让客户的装修日记帮您说话
装修日记对于其他客户来选择装修公司是很关键的。
他们很多会看了装修日记后再来确定是否选择这家公司，因为装修日记是客户写的真实的事件，阅读者能够感觉得到的，真心实意的服务在装修日记的字里行间中也能感受到的。
但是，很多装修公司有点害怕客户上来说坏话，甚至就害怕客户来写装修日记，殊不知，这才是最好口碑宣传，即使装修过程中出现了一些问题其实也是不要紧的。
案例分析：举例来说，请看下面这篇装修日记：
到目前来说 * * 公司还是比较让我省心的，* * 监理挺实在的一个人，还是比较负责任的，呵呵，除了工期上的衔接不是很好以外，当然只要合理我也是比较理解他们；还有就是* *公司的设计师* *了，也很实在，低调，呵呵，比较能为业主着想，听说* * 以前在福窝网也是风靡一时，呵呵，看来不是空穴来风，对于* *设计师，我和我男朋友都特别满意，希望以后能成为朋友，有机会我会推荐给我朋友的。
虽然有批评，但是也有高度的认可和表扬，对于装修公司来说，肯定是着重关注批评，甚至是害怕批评；其实我们做过客户调查：即使是有大篇幅大问题的批评，只要能够把过程和结果都处理好，不管是当事人客户，还是观看日记的网络客户，一般都会以平常心来看待，用一颗包容的心去理解。最终选择这个公司的可能性还很大。
最后再谈一下要在装修日记中互动的问题：客户发表的感言，不论是赞美抑或批评；我们诚信联盟会员最好来回复一下，这样，以后的阅读者或者是潜在客户才会知道咱们的态度和处理的方法；遇到表扬表示感谢，会做得更好，遇到批评说明会及时处理马上改正。这样会对口碑的积累有一个事半功倍的效果。
5 条留言
我要留言逍遥看客 | 2009/09/25 08:22 上午
装修日记：
对我们广大用户：我为人人，人人为我
对装修公司： 水能载舟，亦能覆舟。
一起参与，一起互动，增加了解，共建福窝！
晕死 | 2009/12/11 15:16 下午
什么预算，看的头都大了。晕倒！
匿名 | 2010/04/26 15:11 下午
有的装修公司会暗地里让业主吃亏的
匿名 | 2010/06/30 08:41 上午
这是装修日记吗，不如说是给这些公司免费打广告
匿名 | 2010/07/02 22:58 下午
抗议4F，这些日记可是我们辛辛苦苦写的，不了解情况就别瞎说！